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保持包裹完整性亟待解决的首要问题

  • 里浩资讯
  • 2019-12-02 14:49:59

保持包裹的完整性已经成为快递公司最迫切的问题。随着快递业务量逐年增加,快递公司之间的竞争也从价格竞争转向服务质量竞争。根据国家邮政局关于快递服务满意度的最新数据,2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78分,比去年同期下降0.1分。对于快递服务中遇到的问题,一半以上的消费者遇到了包装破损、包装提前签收、收货缓慢等问题。此外,42%的消费者也经历过包装丢失。

资料来源:今日北京商业

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